Le traitement d'un client ''passioné'' par Ford Suisse SA

[Djibfab]

Ouais enfin dis-toi que ça reste une bagnole. Il y a des choses bien plus graves dans la vie. Ca nous fait tous ch... d'attendre, c'est sûr. Mais là, c'est vrai que ça commence à faire long. Maintenant, le fait que tu aies signé la commande ferme en présence de MM. Capito et Grönholm, c'est une simple opération marketing de la marque. Ca fait des souvenirs mais ça ne suffit certainement pas à pallier l'incompétence manifeste d'un blaireau qui a "oublié" de mettre ta voiture en production. Bref, je crois pouvoir dire que nous sommes tous compatissants avec ce que tu penses et ce que tu as écrit. Maintenant, il est clair que Ford Suisse DOIT faire un geste commercial en réparation de cette affaire. Négocie par exemple le prix de ton extension de garantie, etc. Ne lâche rien et si tu n'obtenais pas satisfaction de leur part, inonde de courrier la presse spécialisée, les associations de consommateurs, etc. Personnellement, c'est ce que je fais en cas d'impasse dans un litige avec une société et crois-moi que ça les fait bouger : ils ont tellement peur que ça écorne leur image de marque ! En résumé, pleurnicher ne sert à rien : s'il te prennent pour un con, met-leur le nez dans leur m...

Je t'encourage...

PS : estime-toi tout de même privilégié car tu as eu la chance de rouler dans une FRS2 alors que beaucoup de futurs acquéreurs (dont je suis) ne l'ont même pas vu autrement qu'en photo. Comme quoi, il faut savoir relativiser, raison garder et prendre son mal en patience. Enfin, si tu envoies des courriers, fais corriger tes fautes d'orthographe si tu veux être pris au sérieux.

[Maverick]

Vraiment désolé pour toi Apofis. Mais ils ont raisons se serait dommage de laisser tomber maintenant. - Par contre faire un envoi à Jost Capito + en copie à Ford Europe je pense aussi que ça bougerait et que l'imbécile à l'origine de "l'oubli" se ferait virer vite fait. Par ailleurs, je me demande si l'assistance juridique du TCS pour autant que tu y soit adhérent puisse t'être de bon conseil pour obtenir un rabais conséquent sur de futures factures d'entretients p.ex, ou comme déjà citer une extension extraordinaire de garantie. Personne n'aime recevoir de courrier d'un avocat et pour Ford c'est pareil. Alors tiens le coup elle finira quand même par arriver.

[Apofis]

Bien voila a la suite de ce weekend et une rencontre avec M. Pascal Delapraz (Zone manager Suisse romande) mon histoire s'arrange un peu .

Sans entrer dans les détails ce monsieur m'as grandement aider pour l'obtention de ma RS (on peu dire démené) . Il m'as tout d'abord certifié que ma voiture serait construite le 30.6.09 déjà un bon point ^^ par ailleurs il m'as offert un cadeau monstrueux que je dévoilerais plus tard

De 2 m'as permis de choisir des options sur ma voiture auquel nous n'avions pas accès quand je l'ai commandée j'ai donc pris individuellement : prise 230V , boite a gant réfrigérée puis le pars brise chauffant.C'est beaucoup de chose pour moi et cela compte bien sur je croit que mon cas d'attente est aussi unique parmi nous . (circonstance de commande etc etc).

Je tiens donc a le remercier infiniment mon attante sera longue à été longue mais il me permet de garder patience.

Un points important il n'est responsable en rien de l'erreur commise et il ce met en avant pour ma RS alors qu'il n'y peut rien dans tout l'histoire ce qui me vient à dire qu'il y a vraiment des gens super qui s'investisse et c'est vraiment vraiment sympa !

Voila la fin de l'histoire qui fini plus ou moins bien en tout cas je suis satisfait et le cadeau est tout simplement GÉNIAL !

Donc merci Pascal si tu me lis ici

[Djibfab]

Je ne parle certainement pas pour moi en particulier, mais la moindre des politesses aurait consisté à remercier également tous ceux qui ont posté ici pour te soutenir moralement et t'encourager. Enfin, je dis ça, je dis rien...

PS : attend d'avoir signé ton bon de livraison pour crier victoire : on n'est plus à un scandale près...

[RS Maniak]

Nickel !!!! Je suis super heureux pour toi et du dénouement de cette dure affaire !!!!

[rsmaniakette]

Enfin de bonnes nouvelles

Suis super contente pour toi que tu as pus rajouté les options que tu voulais

Et ton cadeau tout simplement magnifique

Courage elle est bientôt là cette me réjouis de faire le shooting photos avec toi et mon chéri biensur:good:

[FRSBoy]

Ah ben voilà! Bonne nouvelle ça! Content pour toi l'ami

[Cedric224]

Bah voila ça porter ces fruits bientot tu va l avoir dans les mains tu ira la chercher avec ton t-shirt

[Apofis]

Un merci a tous !

Pas besoin de signé le bon ma voiture sera la il n'y pas d'autre scandale possible comme tu le dit !

Je ne voulais pas paraitre infligeant envers tous je comprend aisément peut être en avoir blesser d'avoir parlé de mon problème et d'avoir du franc parlé et de ne pas vous avoir remercier chaleureusement !

J'ai apprécier vos message ! Pour ceux qui me connaisse maintenant bien ou même très bien je pense que je n'ai même pas eu besoin de dire quelque chose sur le forum ou en vrai pour ce que je pensais envers vous tous .

Donc merci à tous pour vos message d'encouragement.

J'espère avoir réparer mon erreur ultime Djibfab

[Djibfab]

Je ne faisais qu'appeler ton attention sur le minimum de politesse qui s'imposait, rien de plus.

Je suis bien content pour toi. Je te souhaite une bonne soirée

[Mimi_fanrs]

Super ! Tout se termine bien alors !

Et le 30 juin, c'est la semaine prochaine ! Le pire est derrière toi, la suite, ce ne sera que du bonheur !

[Rom1]

Il est temps que tu la recupere ta brouette parceque tu nous gonfle tous la!!!
cool pour toi que la situation s'arrange!!!

[Apofis]

Voila le cadeau ÉNORME ya pas de mots !


Mauvaise qualité des photos mais vous aller reconnaitre !

[RS Maniak]

Héhééééééé...... ça me dit quelque chose ça... bizarre

[Apofis]

Tu me l'as bien cacher ce coup la c'est pas de ton genre pourtant !