par Djibfab » 09 Août 2009 16:54
La politique de Ford Europe est très simple, voire simpliste : tous les journalistes spécialisés ont encensé - et à juste titre - la Focus RS2. Sur le plan de la publicité, c'est dans la poche. Les 8000 exemplaires prévus s'arrachent littéralement, ce qui est, encore une fois, totalement justifié.
Maintenant, attendu que la clientèle pour cette auto est en majorité composée de véritables passionnés, ils ne s'attendent pas à ce que ces personnes leur chie dans les bottes : "passion" et "raison" faisant rarement bon ménage lorsqu'on est très attaché à une marque. Le reste des acheteurs sont - comme moi - des clients n'ayant jamais acheté Ford et qui ont commandé cette voiture parce qu'elle constitue de loin le meilleur rapport "prix/plaisir/performances". Pour ceux-là, soit ils ont la patience d'attendre, soit ils décommandent leur voiture. Annuler son bon de commande est une autopunition, puisque Ford Europe est assuré de toute façon de vendre au prix fort sans le moindre souci toutes ses Focus RS2.
Que faire face à cela ? Deux attitudes possibles :
- soit la fermer et attendre dans son coin bien gentiment le bon vouloir de ces messieurs ;
- soit les harceler dès que la date de livraison approche et ne surtout plus les lâcher, pour avoir une chance d'avoir sa voiture dans des délais raisonnables.
C'est une question de choix. Personnellement, je ne regrette pas le mien. En tout cas, pour ceux qui auraient choisi la première option, je vous souhaite bonne chance. Et si vous n'en n'avez pas, il vous reste le courage et la patience, qui sont de bien belles vertus !
Chers clients gentils et compréhensifs, continuez donc comme ça : vous êtes du pain béni pour tout le monde ! Pendant que vous attendez patiemment sans oser déranger personne, Ford Europe se bouge pour satisfaire au plus vite ceux d'entre nous qui font valoir leurs droits. Malgré les carnets de commande pleins à craquer (plus de 6500 unités commandées sur les 8000), Saarlouis ferme pour trois semaines de congés ! Qu'est-ce qu'il vous faut encore pour réaliser que Ford se moque ouvertement des délais de livraison ? A un moment, il faut taper du poing sur la table ! Ah, elle est belle, la crise de l'automobile !
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Djibfab le 09 Août 2009 22:42, édité 2 fois.
Dire qu'il y a encore un milliard de voitures à brûler ! (slogan strasbourgeois de la St-Sylvestre)
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